管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。2、人事技能人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。3、思想技能4、设计技能设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
一、信息时代的学习适应能力。现在是信息时代，其特征是变化。作为领导就应适应变化，把握变化的规律、特征等。如何把握变化，只有学习。未来属于善于学习的人，学习的本质是变化，要学习好，就要抓住变化这一本质特性，在学习中求变，在变化中把握学习规律，继承性学习、批判性学习、创造性学习，这是善学者必须掌握的学习要领。学习的内容应是显现知识与非显现知识两方面，显现知识源于书本的理论，非显现知识来源于实践的经验，两者缺一不可。学习的速度要大于变化的速度，所学的知识方为前瞻性知识，这是对学习知识的要求。积极参加培训，更新知识，更新观念；把工作看作是带薪的学习，用理论指导实践，在实践中升华理论，使知识内化转化为素质。
二、分析判断与决策能力。思考是行为的种子。领导面对复杂问题，突发事件，多个被选方案等，就要有分析判断与决策的能力。分析判断是决策的基础，决策建立在分析判断基础之上；决策是管理的心脏，是执行的前提条件，是领导必备的素质要求。提高分析判断与决策能力，就要拓展思维空间，避免“霍布森选择”，打破思维的枷锁，从从众性、权威性、经验性、绝对性的怪圈中解脱出来，保持自己的思维观念，多角度看待问题，从无知的自我面对新现象，从事物的现象中抓住本质，使自己的分析判断切合事物的本质。在分析判断的基础上，以目的为核心，结果为导向，从全局的利益出发，依法前瞻性地进行决策，以增强驾驭全局和处理复杂问题的能力。
三、解决组织冲突的协调能力。和谐是社会的本质特征，是人类追求的目标，但冲突是社会不可避免的现象，从而推动社会向前发展。我们在追求工作目标中，往往会遇到许多障碍，这种障碍在组织行为中就是组织冲突现象。作为领导者，就要具备解决组织冲突的能力，也就是组织协调能力。冲突是一个过程，始于一方的感知，认为对自己利益受到侵害，于是说“不”。对组织中的冲突，要有一个正确认识，一方面它阻碍组织意图，另一方面它是社会的减压器，要解决组织冲突，就要求领导者进行组织协调。领导者要对组织冲突有一个充分的认识，有些冲突是显现的，有些是潜在的；有些是利益的冲突，有些是非利益的冲突，要分清性质，对显现的及时协调，对潜在的加以防范，对利益的加以调整，对非利益的从价值观念上着手进行思想工作，使之相互包容，达成一致。要加强管理，强化机制制度建设，以良好的管理协调利益，化解思想冲突；要以科学发展观统揽全局，用发展的办法，促进利益的增加以解决矛盾；要以人为本，促进职工全面发展，可持续发展，建立以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益为重点，建立诉求表达、利益协调、矛盾调处，权益保障四个机制，让职工敢讲话，敢讲心理话；要构建和谐的细胞，以小持大；进而达到人与人，人与社会，人与自然的全面和谐。
四、廉洁自律的能力。腐败是人性的弱点，在现实社会中成为群众普遍关注的焦点，是执政党公信力的向风标。作好领导者掌握国家公共资源和公共行政权力，要树立公信力，在人民群众中形成良好的形象，就要有廉洁自律的自控能力。要培养廉洁自律的能力，首要的问题是加强思想改造，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，有良好的精神境界。算好人生帐、家庭帐、经济帐、亲情帐，充分认识到腐败得不偿失，产生畏惧心理。自警自厉，处处以廉政准则和纪律规范约束自己，堂堂正正做人，勤勤恳恳做事，清清白白为官，自觉接受组织、群众、社会的监督，自觉控制达到免疫的效果。
五、树立非权力影响的能力。领导者有两种影响力，一是权力影响，二是非权力影响。权力影响是组织赋予的。非权力影响是领导者个人所具有的品格、眼光、才能、学识及情感等因素综合形成的对下属的感召力、吸引力。这种影响是令人折服而不是屈服，是领导者个人的品行和能力产生影响，既不与权力的大小成正比，也不与权力的进退相始终，形成下属对其充分的信赖感、服从感、追随感。加强非权力影响力修养是新世纪加强党性修养的客观要求，增强非权力影响力有五个因素：高尚的道德，超凡的眼光，卓越的才能，渊博的学识，良好的情感。高尚的道德，要加强人格修养，培育宽广的心胸，处理好“谋势”与“谋事”的关系，求真务实，增强道德感召力。超凡的眼光，要具有系统性思维，动态性思维，全局性思维，战略思维的能力。卓越的才能，要具有高超的领导艺术，全面的组织协调能力，以驾驭全局。渊博的学识，要勤奋学习积累，博学广闻，做专家形的领导。良好的情感，要升华情绪智商，对人民群众和担当的工作责任充满感情。决策失误，人格低下，媚上鄙下，志大量小，不学无术，揽功诿过，言而无信，是领导者增强非权力影响力的大忌，在工作中一定要摒弃。
六、善于激励职工的能力。领导者不仅自己要努力工作，更重要的是要善于激励职工。激励的方式更能使职工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励并不会使领导者的管理权力被削弱。相反领导者会更加容易的安排工作，并能使职工更加愿意服从领导者的管理。激励要刚柔相济，一是建立公平的竞争激励机制和制度，以机制制度促使职工发挥才能；二是从情感上采取措施激励，使职工有信任感和成就感；三是要学会欣赏别人，用其所能、所长，使职工都能找到自己发挥作用的岗位，开发出人才。要分清激励的十个先后：先激后励，先我后他，先心后智，先分后合，先正后负，先要后到，先偶然后必然，先保健后激励，先激励后凝聚，先制度后艺术。这样就能让职工充分的发挥自己的才能努力去工作，变“要我去做”为“我要去做”，关键时还能补位。同时，领导者，还要善于自我激励。特别是高层次的领导，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，还要思考单位的发展，还必须始终保持良好的心情去面对职工和人民群众，压力非常大。自我激励是缓解这种压力的重要手段，通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。
七、控制情绪增强情感凝聚能力。一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。现实中一个领导情绪的好坏，可以影响到整个单位的气氛，也可能会影响到单位的整个效率。从这个意义上讲，领导的情绪已经不单是个人的问题了，它会影响到职工。领导者的职务越高，这种影响力越大。当领导在批评职工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让职工感到你对他的不满。为了避免在批评职工时情绪失控，最好在心平气和的时候再找职工谈话。当然，有些优秀的领导善于使用生气来进行批评，这种批评方式特别对于屡教不改的职工效果十分明显。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。怎样控制好情绪？林则徐的自戒《制怒》也给人以启示：怒不变容，喜不忘形，处变不惊，临辱不躁，做情感的主人。领导不但要有控制自己情绪的能力，还应具备调动职工情绪的能力。对职工和人民群众的情绪，做到心中有数；关怀职工和人民群众的情绪，做到以人为本；调动职工和人民群众的情绪，做到因势利导，以增强情感凝聚力。
八、幽默的语言艺术能力。运用艺术的语言，表达领导的思想情感和工作目标，是提高领导效能的一门学问。特别是幽默的语言（包括书面、口头、肢体语言）风格能使人感到亲切。善于运用幽默语言的领导能使他的职工体会到工作的愉悦。领导者进行管理的目的是为了使他的职工能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默的语言可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的运用幽默语言也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默方式批评职工，这样不会使职工感到难堪（当然对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默方式往往起不了作用）。幽默语言风格不是天生的，是可以培养的。美国前总统里根以前也不是具有幽默语言风格的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见，于是他采用了最笨的办法，使自己的语言幽默起来：每天被一篇幽默故事以应对。只要我们多学习，善于运用语言表达方式，换一种思维，换一种语气，换一种情绪，自然而然形成自己的幽默语言风格。当注意的是幽默语言不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默语言会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。
九、表达自己情感的演讲能力。领导者要把自己思想情感和工作要求传递给职工，就要具备表达自己情感的演讲能力。优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家都是演讲的高手。演讲的作用在于让职工或人民群众明白自己的观点，并鼓动他们认同这些观点。从这点出发，任何一名领导都应该学会利用演讲表达自己的思想和情感。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使领导在对外交往和管理职工时使自己游刃有余。在具备渊博的知识后，一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是学习知识和修炼语言，并不断地去演讲，演讲的对象仅仅是个别职工都行。应当提醒领导者，当他人停止讲话前，决不开口。
十、放下架子的倾听能力。放下架子虚心倾听人民群众的心声，既是党对领导者的要求，又是领导调查研究，向人民群众学习，培养博大胸怀的最佳途径。所以学会倾听，善于倾听是领导必备的能力。很多领导都有这样的体会，一位困惑或感到对自己不公而愤愤不平的职工找你倾诉，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事，事态就平息了。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦逊；二是让别人感到你很在意，他受到了尊重；三是你会了解原因和更多的事情，让你处理问题游刃有余。每个人都有表达自己情感的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果领导能够成为职工的倾听者，职工能有表达自己思想情感的地方，就能化解许多矛盾，领导也就能尽量满足职工的需要，这也是一种境界的升华。
